Qualiticien(ne) client et support client F/H
Description du poste :
Au sein du Département Qualité Sécurité et Environnement, dans le service d’Assurance Qualité Client, vous serez l’interface privilégié d’un portefeuille de clients sur les aspects qualité.
Missions principales :
- Identifier, analyser, négocier et décliner les exigences qualité des clients au sein des processus de LTS en phase d’acquisition et vie série
- Construire, développer et maintenir une relation client en adéquation avec les objectifs de LTS en assurant la satisfaction client
- Piloter les activités qualité en lien avec le client (RNC/QRQC/collaboration KPI/dérogation/plan d’actions /ToW…)
- Piloter les audits/visites/expertises/questionnaires client et assurer le suivi des plans d’action
- Coordonner la mesure de la satisfaction du client et piloter les plans d’amélioration
- Définir les actions pour maintenir et améliorer les performances et la relation client
- Supporter les FAL (FSR- Field support representative) et coordonner leurs besoins
- Prendre une part active à la vie du service et à son bon fonctionnement en proposant de nouvelles solutions
Profil :
De formation BAC+5 généraliste ou qualité ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Vous connaissez les exigences qualité et la réglementation dans l’industrie aéronautique (EN 9100/9102, PART21G et PART145).
Vous savez identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins.
Vous savez utiliser les méthodologies de résolution de problèmes – QRQC, savez lire et interpréter la documentation technique
Vous savez également piloter toutes les parties prenantes à la résolution d’un incident Qualité, synthétiser et interpréter les indicateurs Qualité.
Autonome, organisé(e) et doté(e) de bonnes capacités d’analyse, vous êtes force de proposition et faites preuve d’initiative.
L’anglais courant est un requis
Liebherr-Aerospace Toulouse c'est...
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Une entreprise indépendante aux fortes valeurs humaines
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Des équipes de travail impliquées et passionnées par leur mission
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Une entreprise engagée pour la qualité de vie au travail, la diversité et l’environnement
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Un accompagnement à la formation et au développement professionnel
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Des horaires flexibles, du télétravail, espaces de créativité et salles de repos
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Un CSE dynamique avec une grande variété d’activités culturelles et d’installations sportives…
Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne.
Notre processus de recrutement :
- Première préqualification avec notre équipe Recrutement
- Deux entretiens avec le Management
- Un entretien avec RRH
- Passation des tests de personnalité et/ou aptitude avec restitution
One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.
L'entreprise
Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Systémier de référence, parmi les leaders mondiaux, la société accompagne dans leurs projets les clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes.
Site
Liebherr-Aerospace Toulouse SAS
31016 Toulouse
France (FR)
