Assistant service clients SAV (H/F) - CDD 2 Mois - Entzheim
Dans le cadre du remplacement d'un de nos collaborateurs absent, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients pour notre division Electroménager située à Entzheim pour une durée de 2 mois minimum.
Qu'allez-vous faire chez nous ?
Rattaché(e) à votre Responsable de service, vos missions seront les suivantes :
- Garantir la satisfaction client
- Accueillir, conseiller et répondre aux besoins de nos clients (consommateurs, partenaires de services et revendeurs) par téléphone et email
- Apporter des informations sur nos produits (utilisation, préconisation, délai, tarifs)
- Informer du suivi des commandes en cours (appareils et pièces détachées)
- Gérer les litiges
- Prendre en charge les demandes d’interventions sur nos appareils et assurer le suivi
- Échanger avec nos partenaires de services, nos clients revendeurs et nos commerciaux pour garantir la satisfaction client
- Collaborer avec les autres services internes efficacement
Qui recherchons-nous ?
- Vous possédez idéalement une première expérience professionnelle dans un call center
- Vous appréciez la relation client
- Vous êtes à l'aise en communication (oral/écrit) et à ce titre possédez une parfait élocution
- Votre rigueur dans le traitement des dossier, et votre aisance avec les outils informatiques (Outlook, Temas, Sharepoint, ERP) sont vos atouts
- Vous avez un bon esprit d'équipe
- Vous êtes polyvalent et aimez la variété des sujets à traiter
Quels avantages trouverez-vous ?
- Vous intégrerez un groupe familial, et une jeune société dynamique et en pleine expansion
- Vous travaillerez sur des produits haut-de-gamme et à la pointe de la technologie
Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Severine MAURER.
One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.
L'entreprise
Liebherr Distribution et Services France SAS assure la commercialisation et le service après-vente des segments de produits suivants sur le marché français : grues à tour, grues mobiles et sur chenilles, grues maritimes, machines de fondations spéciales, terrassement et machines de manutention (sur une partie du territoire français), technique du béton, réfrigération et congélation. L'entreprise compte plus de 600 collaborateurs spécialisés dans le domaine du service et de la vente au sein de 13 établissements distincts sur le territoire français. Acteur majeur sur le marché français depuis 1961, renommé pour la qualité de ses produits ainsi que de son service, le Groupe Liebherr s'appuie sur un réseau de distribution et des partenaires performants en France.
Site
Liebherr Distribution et Services France
Strasbourg
France (FR)
Contact
Severine MAURER
severine.maurer@liebherr.com
