Сътрудник IT Service desk
За нашия глобален IT отдел търсим сътрудник IT Service desk в Радиново.
Основни задължения
- Централизирано обслужва (приема, решава и разпределя) заявки и инциденти от телефонната линия и системата за управление (ticket system) на ИТ услугите
- Класифицира, приоритизира и закрива инцидентите и заявките от 1-во ниво
- Обработва и ескалира инциденти и заявки към ИТ поделенията в Германия и Австрия в рамките на фирмената група
- Подпомага процеса на управление на достъпа и роли до ИТ услуги
- Управлява и координира разрешаването на инциденти и проблеми сред ИТ експертите и централизираното звено за ИТ услуги
- Поддържа и управлява клиентските ИТ системи и конфигурации в съответствие с базата за управление на конфигурациите (CMDB)
- Провежда инструктажи по информационна сигурност и въвежда нови сътрудници
- Следи за актуалното състояние на ИТ каталога с услуги
- Участва в разработването, оформянето и разпространението на статии, подпомагащи ползването на предлаганите ИТ услуги (KB-Articles)
- Други дейности, подпомагащи дейността на ИТ отдела
Изисквания
- Образование – висше в областта на Информационните технологии или студенти последен курс на обучение
- Опит в поддръжката и управлението на ИТ услуги или в обслужването на клиенти
- Много добри общи познания в ИТ (операционни системи, ИТ мрежи и връзки, структури от данни и бази данни, стандартни офис приложения и софтуер)
- Владеене на немски език – минимум B2 по европейската езикова рамка
- Много добри компютърни умения – MS Office
- Познания в областта на ITIL V4 (ITIL® 4 Foundation)
- Владеене на английски език
Ние Ви предлагаме
- Вътрешно фирмени отношения, основаващи се на утвърдени правила и процедури
- Култура, базираща се на уважение и коректност
- Сигурност и стабилност
- Атрактивна система на заплащане
- Разнообразие от екипни и индивидуални програми за повишаване на квалификацията
- Допълнителна здравна застраховка с премиум покритие
- Цялостна програма за управление на здравето - ергономия, спортни карти, консултации по диететика, психолог, юмейхо, йога, футбол, народни танци и др.
- Дневна добавка за поевтинена храна и ваучери за храна
- Разнообразни социални дейности и Liebherr инициативи за опазване на околната среда
- Организиран транспорт или добавка за транспортни разходи
- Преференциални цени за сътрудниците при закупуване на охладителни уреди Либхер
- Гъвкаво работно време и възможност за работа от вкъщи
Провокирахме ли интереса Ви? Очакваме да получим Вашата онлайн кандидатура. Ако имате въпроси, моля, свържете се с Mak Nikolov Drenski.
One Passion. Many Opportunities.
Компанията
От 1954г. насам направлението за домакински уреди на Либхер разработва, произвежда и продава широка гама висококачествени хладилници и фризери за домашна и професионална употреба. Нашата цел е да вдъхновяваме клиентите си отново и отново като се фокусираме върху техните нужди и надскачаме границите на постижимото до момента. В индустрията и сред клиентите хладилниците и фризерите на Либхер са символ на най-високо качество - днес в Европа, а утре и в световен мащаб.
Обект
Liebherr-Hausgeräte Marica EOOD
Radinovo
4202 Пловдив- Радиново
България (BG)
Контакт
Mak Nikolov Drenski
mak.drenski@liebherr.com
