Soporte al Producto HEX
Funciones y Responsabilidades
- Promover una cultura de seguridad, asesorando sobre las mejores prácticas durante la ejecución de actividades de mantenimiento y reparación, conforme a los lineamientos establecidos por Liebherr.
- Gestionar y monitorear activamente el rendimiento los equipos Liebherr en sitio, con especial atención a la implementación de soluciones (interinas o definitivas) para verificar la eficacia, así como contribuir a la gestión de cambios.
- Gestionar en conjunto con fábricas y el equipo de soporte técnico de LPN, así como con otras filiales, la solución de problemas técnicos que afectan a la flota en Panamá, asegurando el seguimiento por proyecto hasta su resolución.
- Identificar y reportar todos los eventos de mantenimiento significativos o recurrentes que puedan representar retrasos en la producción o altos costos evitables. Con el fin de incrementar la eficiencia y eficacia de las actividades de mantenimiento del equipo.
- Notificar oportunamente sobre problemas potenciales que puedan afectar la calidad de los productos y servicios. Realizando un análisis exhaustivo de la data descargada para el diagnóstico y trouble shooting (TS) de las excavadoras y motores Liebherr.
- Guiar y capacitar a los técnicos en la ejecución de servicios en los equipos, mediante entrenamiento práctico (hands-on).
- Proporcionar orientación experta y asesoría técnica al cliente y equipo de mantenimiento con las mejores prácticas de mantenimiento según las normas y estándares de Liebherr.
- Asistir y realizar evaluación y diagnóstico de fallas en equipos, así como brindar asistencia técnica en la remoción, reparación e instalación de componentes y módulos.
- Promover el uso de productos genuinos y servicios Liebherr
- Procesar y comunicar la información técnica relacionada con actualizaciones y mejoras de fábrica tanto al equipo de servicio en sitio y al cliente.
- Asesorar al personal de servicio en la utilización de las plataformas y herramientas especiales Liebherr, para su retroalimentación y capacitación.
- Realizar inspecciones de flota, componentes menores, mayores y estructurales (HEX y motores de combustión Liebherr), en coordinación con el equipo de soporte técnico LPN, Customer Support de las fábricas, detectando y reportando también necesidades potenciales en el inventario de repuestos del cliente en sitio y de Liebherr.
- Realizar y compartir los informes de sus actividades de servicio, inspecciones, entregables, así como visitas a fábrica y a otras filiales.
- Participar y contribuir en las iniciativas de mejora continua de procesos y políticas de servicio al cliente.
- Asesorar al personal técnico y al cliente con las mejores prácticas de mantenimiento según las normas y estándares de Liebherr.
- Participar y/o liderar reuniones técnicas con el cliente, personal de servicio LPN, y representantes de las fábricas para presentar y discutir problemas técnicos y oportunidades de mejora.
- Conducir los autos de la empresa cuando sea requerido dentro y fuera de la mina, con responsabilidad, atención y respetando el Código nacional de tránsito, así como las disposiciones establecidas por el cliente. Asegurando contar con los permisos de conducción necesarios, así como la ejecución de las inspecciones del vehículo antes y después de su uso.
- Cualquier otro requerimiento solicitado por su jefe directo e inherente al cargo.
Competencias
- Profesional técnico o ingeniería en mecánica, hidráulica, electromecánica, o carreras afines, certificado.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares.
- Experiencia mínima de 5 años en mantenimiento de equipos pesados Liebherr.
- Mínimo 5 años de experiencia en el sitio de la mina.
- Experiencia en diagnóstico y análisis de fallas, metrología mecánica y eléctrica.
- Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita con los clientes.
- Nociones generales en ISO 14001 e ISO 45001.
- Capacidad para comunicarse asertivamente (verbal y escrita) con los clientes.
- Capacidad para elaborar reportes técnicos
- Habilidades de Liderazgo
- Inglés: Avanzado
- Dominio de paquete MS Office avanzado.
- Conocimiento en el manejo de programas tales como: LMD, CDP, Puty, Infield, SIA, MySucces, entre otros.
- Capacidad para interpretar esquemas mecánicos, hidráulicos y eléctricos.
- Capacidad para analizar KPI y datos de planificación del sistema de GMAO con el fin de ayudar a desarrollar estrategias que mejoren la fiabilidad de las máquinas y la precisión de la planificación del cambio de componentes
- Disponibilidad de horarios para cumplir jornadas rotativas y disponibilidad para trasladarse a instalaciones del cliente bajo el esquema el esquema BusIn-BusOut (BIBO)
- Disposición para trabajo en equipo.
- Haber cumplido satisfactoriamente con certificaciones técnicas Nivel 1, 2 y 3 de los equipos.
Nuestra Oferta
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Liebherr Panama S. A.
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0801 Panama City
Panama (PA)
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Randy Carlos Ariza Mejia
randy.ariza@liebherr.com
